Faire appel à nous, c’est tout simple !

Étape 1 : Identification de vos besoins

Nous identifions ensemble vos besoins et attentes et vous transmettons un contrat ou un devis. (selon le service choisi)

Étape 2 : Validation et prèparation

Une fois le contrat (ou devis) signé :

• Èlaboration de votre fiche de mission : Ensemble, nous dètaillons les prestations souhaitèes et la transmettons à votre intervenant.
• Sèlection de l’intervenant dédié : Nous choisissons pour vous l’intervenant qui vous accompagnera.
• Envoi du planning : Chaque mois, nous vous envoyons le planning des interventions prèvues pour le mois suivant.

Étape 3 : Dèbut des prestations

Les prestations peuvent commencer. Selon votre demande, vous accueillerez :

• Un(e) aide à domicile
• Un(e) assistant(e) de vie
• Un assistant informatique

Le premier intervenant vous remet un cahier de liaison, dans lequel seront notées les tâches effectuèes lors de chaque intervention (sauf pour l’assistance informatique).

Nos intervenants se présentent chez vous munis de leur badge.

Étape 4 : Suivi et coordination

Notre coordinatrice d’agence se tient à votre disposition au quotidien. Elle :

• Veille au bon déroulement des prestations
• Vérifie la qualité des services rendus
• Adapte les prestations en fonction de l’évolution de vos besoins
• Peut effectuer une visite à domicile, à votre demande

Étape 5 : Facturation

Vous recevrez votre facture chaque dèbut de mois, pour le mois prècèdent.